Depois da Black Friday sempre fica aquela sensação de quero mais, não é mesmo? A gente não pode perder o pique das vendas, até porque é final de ano e precisamos bater as metas. O Natal é uma das datas mais aguardadas do e-commerce, mas para aproveitá-la ao máximo é preciso executar estratégias bem planejadas. Pensando nisso, listamos 5 estratégias de Natal para e-commerce:
#1 Foco no prazo!
Pense sempre no prazo de entrega, porque enquanto as lojas físicas estão movimentadas até o dia 25, no e-commerce os acessos são frequentes até o dia 15/12. Suas estratégias devem otimizar o investimento para esses primeiros 15 dias, dando o prazo para a entrega chegar antes do Natal.
Trabalhe com uma campanha de incentivo às compras com antecedência, oferecendo vantagens para quem comprar nos primeiros dias de dezembro. O Natal é diferente de outras datas como a Black Friday ou o Cyber Monday, pois as vendas não acontecem em um dia específico, mas a intenção é que cheguem sempre antes do dia 25. Por isso é importante planejar com cuidado as estratégias logísticas para conseguir entregar todos os pedidos dentro do prazo prometido.
#2 Kits de presente
No Natal as pessoas querem economizar ao máximo para conseguir encaixar seu orçamento no maior número de presentes possível. Afinal, tem que presentear a avó, o tio, os sobrinhos, e nem sempre dá para agradar todo mundo. Por isso, os kits são uma estratégia certeira de oferecer essa vantagem para o consumidor e aumentar o ticket médio das vendas em seu e-commerce.
Essa é uma estratégia testada e comprovada até hoje! Já experimentou fazer kits de produtos relacionados e oferecer em um único pacote? Se você trabalha com produtos para escritório, por exemplo, junte um bloco de anotações com um porta-canetas e uma caneca e veja o resultado! Se o seu nicho for moda, experimente fazer um conjunto de calça com blusinha e uma sapatilha também. Se você tem um e-commerce de móveis, junte sofá + painel + mesa de centro em um kit de Natal. Enfim, olhe para o seu estoque e use a criatividade. São inúmeras possibilidades!
#3 Frete Grátis
O bom e velho Frete Grátis sempre funciona, ainda mais nessa época do ano, onde o consumidor está com um olho nas ofertas das lojas da sua cidade e outro na internet. Tenha certeza de que ele vai colocar na balança o preço do frete e o prazo de uma loja virtual comparados ao custo-benefício de um produto comprado na loja física.
Ou seja, se o seu e-commerce oferece frete grátis, o cliente vai comparar os preços e, como no comércio eletrônico as condições de preço geralmente são melhores, ele estará muito mais propenso a comprar online. Afinal, o preço é bom e o consumidor terá a certeza de que estará isento do frete. Faça uma ação com sua empresa de logística parceira e impulsione a campanha para melhores resultados.
#4 Gere leads segmentados
Essa é uma estratégia que pode aumentar consideravelmente suas taxas de conversão. Crie uma landing page (página de conversão com breve formulário de cadastro) com uma oferta irresistível: um cupom de desconto, um brinde, um sorteio, etc. Nas questões do formulário, pergunte quais os produtos de maior interesse e segmente as escolhas por grupos de produtos. Após coletar um bom número de leads, crie um e-mail personalizado para cada resposta segmentada da landing page e dispare para os leads que selecionaram suas preferências.
Essa estratégia também já foi testada e aprovada por alguns dos nossos clientes durante a Black Friday. A ideia de entregar as ofertas certas para o público certo garante uma taxa de abertura de e-mail 6x maior e uma taxa média de cliques superior a 5%. Consequentemente, o número das vendas é impactado e você pode aproveitar a segmentação para estratégias futuras dentro da sua base de clientes.
#5 Use as mídias sociais
O Natal é uma data de boas vibrações, esperança e, claro, muitas festividades, por isso aproveite os canais de relacionamento para seu e-commerce transmitir a sua mensagem. Aliado à isso, crie condições especiais para quem interagir com suas publicações, seja no Facebook, Instagram, YouTube, Twitter ou Linkedin.
No Facebook, por exemplo, é possível fazer algo como “compartilhe esse post e receba um cupom de desconto por inbox”. Dessa forma você gera mais fãs para seus canais sociais e mais tráfego e vendas para sua loja virtual. O espírito natalino é algo que contagia, por isso, faça das vantagens oferecidas aos seus clientes, uma corrente de benefícios que impactam diretamente nos seus resultados.
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