Números que contam nossa história
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O Dia das Crianças já movimentou bilhões de reais nos...
Você já usa a estratégia de Produtos Relacionados para aumentar...
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O E-commerce de Farmácia passou por grandes mudanças nos últimos anos. Com o surgimento do novo Coronavírus (COVID-19) e a pandemia que seguiu, pudemos perceber a força e a adaptabilidade do nicho farmacêutico.
De acordo com o Conselho Federal de Farmácia (CFF), o Brasil conta com mais de 88 mil farmácias e drogarias comerciais. Isso significa que existe, em média, um estabelecimento para cada 3.000 habitantes. Esse fato coloca o país entre os dez maiores consumidores de medicamentos no mundo.
Em contrapartida ao grande público consumidor, muitas farmácias ainda precisam encontrar o seu caminho nas vendas online. E, assim, pegar também uma fatia desse mercado!
Se você quer aproveitar essa grande oportunidade, leia o artigo até o final. Aqui você vai encontrar as principais informações para começar e evoluir o seu E-commerce de Farmácia!
A categoria de artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, perfumaria e cosméticos representa 7% das vendas totais do E-commerce brasileiro, de acordo com dados do MCC-ENET.
Além dessa representatividade no mercado, o Brasil ocupa duas posições no ranking dos 10 principais sites de farmácia do mundo. Esse dado demonstra a força da categoria no país e seu potencial para crescimento.
Se analisarmos a evolução do nicho de e-commerce de farmácia, os números são bem animadores. O faturamento da venda de remédios pela internet aumentou cerca de 87% em 2021, quando comparado com o mesmo período do ano interior.
Um aumento no consumo que já vinha sendo consolidado desde 2019, chegando a dobrar de tamanho em certos momentos da pandemia.
Sim, é possível vender medicamentos pela internet. Contudo, não é qualquer empresa que pode comercializar e nem qualquer produto que pode ser oferecido.
Afinal, o mercado é regulamentado por órgãos oficiais. Por isso, é preciso ficar atento a algumas regras e normas que conduzem o setor. Veja a seguir quais itens podem ser comercializados e quem pode vendê-los.
Se você tem ou quer começar um E-commerce de Farmácia, fique atento aos itens que podem ser vendidos. De maneira geral, não é permitido comercializar medicamentos controlados, nem antibióticos.
Mas você não precisa se limitar apenas à venda de remédios. Confira as categorias que podem ser oferecidas na sua loja virtual:
Antes de se aventurar no E-commerce de Farmácia, é bom se atentar aos requisitos e exigências da ANVISA, agência reguladora do ramo no país.
A indústria farmacêutica é complexa e aderir às regulações é essencial para a manutenção da sua Loja Virtual de Farmácia. Assim como é importante para o seu sucesso a longo prazo.
De acordo com o artigo 52 da RDC nº44/09, essas são as exigências mais importantes para atuar online no varejo farmacêutico:
Ufa, quanta coisa, não é? Por mais que pareçam extensas, são essas exigências que permitem a regulamentação e o bom funcionamento desse serviço essencial.
Outro fator muito importante para um E-commerce de Farmácia é o armazenamento dos produtos. Ele requer cuidados especiais, além de ser também regulamentado.
Por isso, é preciso ter um estoque e distribuição controlados. Por se tratarem de produtos frágeis e muitas vezes perecíveis, o armazenamento precisa ser feito com considerável atenção.
A área de estoque deve ser organizada, arejada e contar com temperatura adequada. Leia a RDC nº17, nº39 e a Portaria nº802, para mais informações.
Por último, mas não menos importante, a divulgação de medicamentos também passa por algumas restrições. Os critérios são menores em número, mas precisam ser seguidos com a mesma seriedade.
Quando se trata de medicamentos controlados e prescritos por médicos, algumas regras precisam ser seguidas:
De acordo com o E-Shopper, o mercado farmacêutico no Brasil terá um crescimento de 169% até 2030, demonstrando que o avanço continua além da pandemia. Para acompanhar esse crescimento, fique de olho no que investir para o seu E-commerce de Farmácia.
Uma das tendências do E-commerce de Farmácia, assim como do comércio virtual em geral é a difusão do omnichannel.
Podemos descrever o conceito de omnichannel como a integração total entre as facetas físicas e online do processo de compra. Quando um cliente pesquisa um produto em loja, mas conclui sua compra online, vemos o conceito aplicado com sucesso.
No E-commerce de Produtos Farmacêuticos, a execução se torna ainda mais fácil, já que uma das exigências da ANVISA é a existência de uma filial física.
Por isso, promova ações integradas entre os canais, como a disponibilização da compra online com retirada na loja. A prática, cada vez mais difundida entre os brasileiros, já foi praticada por 78% dos consumidores.
Pode parecer estranho oferecer um serviço de assinaturas no seu E-commerce de Farmácia. Mas esse modelo de negócio pode ser muito inovador e proveitoso, tanto para o lojista quanto para a fidelização do cliente.
Com um pacote de assinatura você facilita a vida do cliente, tornando automática a compra de medicamentos de uso contínuo. De acordo com o Capterra, 94% dos entrevistados utilizam algum tipo de serviço de assinatura e acreditam que esse modo vai se popularizar cada vez mais.
Clientes que vão se beneficiar desse modelo são aqueles que utilizam remédios como anticoncepcionais, tratamentos para hipertensão ou enxaqueca. Assim como aqueles que fazem uso de suplementos.
Aliada a essa estratégia, a criação de um convênio específico do seu E-commerce de Farmácia pode potencializar seus acessos e vendas. Ofereça preços e descontos diferenciados aos associados, assim como condições de pagamento especiais.
A pandemia do COVID-19 foi responsável por abrir as portas do online para uma faixa etária que antes evitava as compras no e-commerce.
De acordo com informações do EuroMonitor International, mais de 20% dos consumidores com mais de 60 anos visitam sites médicos ou relacionados à saúde semanalmente. Por isso, tornar o seu E-commerce de Farmácia simples e acessível para todas as idades e em todas as etapas do processo de compra é essencial.
Para isso, sua loja virtual precisa ser simples e intuitiva, diminuindo os atritos para compra. Uma das soluções é oferecer um checkout otimizado, que contenha todas as informações para a conclusão de compra em uma só página.
Um dos elementos mais importantes em um E-commerce de Farmácia é o atendimento. Assim como o farmacêutico responsável precisa estar presente na loja física, online não é diferente. Mantenha esse canal de atendimento sempre aberto e a comunicação rápida e clara.
Como a necessidade de um medicamento pode ser imediata, a etapa da entrega é muito importante. Analise as opções de entrega na região em que atua, oferecendo também a possibilidade de retirada.
O primeiro passo para começar uma Loja Online de Farmácia é a escolha da plataforma de E-commerce. É ela quem vai dar a base para o restante da sua operação, assim como é o primeiro contato do cliente com a sua marca.
Por ter tantas regulamentações e características específicas, o mercado farmacêutico online precisa de customizações que vão além do básico. Para que a operação seja um sucesso, ela precisa contar com uma plataforma robusta capaz de incorporar todas as necessidades do seu negócio.
Algumas funcionalidades são muito importantes para esse tipo de nicho, como busca inteligente, upload de receitas, facilidade de contato, checkout otimizado e a melhor experiência do usuário.
Para escolher a melhor plataforma para o seu E-commerce de Farmácia considere as principais demandas e objetivos da sua empresa. Algumas alternativas oferecem soluções com baixo investimento inicial, enquanto outras podem entregar segurança, escalabilidade e suporte.
Para esse nicho, é importante que o seu negócio assegure a segurança e a confiança dos seus clientes. É possível entregar isso investindo em uma loja virtual que ofereça variados modos de pagamento, seja responsiva em todos os dispositivos e tenha uma ótima experiência.
Para te ajudar nessa decisão, fale com um de nossos especialistas e evolua o seu E-commerce de Farmácia, oferecendo as melhores condições com o auxílio da melhor plataforma.
Formada em Jornalismo e apaixonada por comunicação. Você pode me encontrar lendo as últimas novidades ou escrevendo as próximas tendências. Vamos juntos!
