JORNADA DO CLIENTE: como criar uma ótima EXPERIÊNCIA do USUÁRIO

A experiência do usuário é um dos principais pontos de atenção de todo E-commerce de qualidade. A atenção à jornada do cliente faz com que grande parte dos investimentos seja direcionado para um layout otimizado com o objetivo de aperfeiçoar a usabilidade das lojas virtuais.

Mas é preciso levar em consideração muito mais que isso e pensar em toda a experiência do consumidor, para então ofertar um atendimento de qualidade.

Isso pode ser feito antes da venda por meio de uma navegação fluída na plataforma de e-commerce, como também no pós-venda por meio de logística, embalagem, entre outros, para gerar encantamento durante toda a jornada de compra.

Aperte o play e entenda como a jornada do cliente e a experiência do consumidor podem ajudar o seu e-commerce a se destacar entre seus concorrentes.

Especialistas:

Galleger Ilhe – CEO da Bis2Bis E-commerce
Tony Montezuma – CMO da Bis2Bis E-commerce
Raphael Ferrari – CEO da Agência Sanders

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Este vídeo é o 4º episódio da websérie “Como Vender Mais em 2022”. Para continuar acompanhando os próximos conteúdos, fique atento ao nosso canal e confira tudo o que você precisa saber para ter resultados extraordinários em 2022.

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