Impulsione a performance do seu time comercial com um E-commerce B2B pronto para vender

A transformação digital já se tornou uma realidade competitiva no B2B. Ainda assim, muitas empresas travam quando o assunto é E-commerce B2B, não por falta de tecnologia, mas pelo receio de impactar o time comercial.

Esse cenário ganha ainda mais peso quando olhamos para o mercado. O E-commerce B2B deve ultrapassar US$ 32 trilhões até 2026, consolidando-se como o principal canal de transação entre empresas.

Ainda assim, essa percepção não acompanha o que já acontece na prática. Empresas que crescem não substituem seus vendedores, elas os potencializam com tecnologia.

Por isso, o verdadeiro desafio é entender como integrar ambos de forma estratégica.

O comportamento do comprador B2B mudou drasticamente

Enquanto muitas empresas ainda discutem a digitalização das vendas B2B, o comprador já tomou sua decisão. Hoje, 83% dos compradores B2B preferem realizar compras por canais digitais self-service. Além disso, 75% afirmam que trocariam de fornecedor por uma experiência de compra melhor.

Ou seja, a exigência não está mais apenas no preço ou no produto. Ela está na experiência.

Esse movimento acelerou rapidamente na última década, fazendo com que o modelo de vendas B2B digital deixasse de ser complementar e passasse a ocupar um papel central.

Consequentemente, empresas que ainda dependem exclusivamente de processos manuais começam a perder competitividade, mesmo que tenham bons produtos ou equipes comerciais experientes.

Diante disso, surge um ponto crítico: o cliente já opera no digital, a empresa é que ainda não se adaptou. E é exatamente essa desconexão que cria atrito, perda de oportunidades e limita o crescimento das vendas.

Portanto, mais do que implementar tecnologia, digitalizar as vendas B2B hoje significa alinhar operação, experiência e estratégia comercial a um novo padrão de mercado.

O que realmente trava a digitalização das vendas B2B?

Apesar do avanço do E-commerce B2B, muitas empresas ainda hesitam em digitalizar suas operações. E a razão, na maioria dos casos, é cultural.

Existe um receio claro de que a digitalização das vendas B2B possa reduzir a importância do time comercial ou até substituí-lo.

Esse medo aparece principalmente em operações mais tradicionais, onde o relacionamento sempre foi o principal motor de vendas.

Portanto, qualquer mudança estrutural tende a gerar insegurança. Além disso, líderes comerciais frequentemente associam o digital à automação excessiva, o que pode parecer, à primeira vista, uma ameaça ao papel do vendedor.

No entanto, os dados mostram um cenário diferente. Mais de 90% das empresas B2B já operam com modelos híbridos, combinando canais digitais e atuação comercial. Ou seja, o mercado evoluiu o modelo de venda.

É por isso que resistir à transformação digital B2B não protege o time comercial. Pelo contrário, limita seu potencial de crescimento.

Empresas que não integram o digital acabam sobrecarregando seus vendedores com tarefas operacionais, reduzindo o tempo disponível para negociação e relacionamento.

O próximo passo do B2B está nas vendas híbridas

Com esses resultados, fica claro que o caminho não está em substituir pessoas por tecnologia, mas em integrá-las. Esse é o papel das vendas híbridas B2B, combinando E-commerce B2B com a atuação estratégica do time comercial.

O E-commerce deixa de ser apenas um canal de venda e passa a atuar como uma base operacional. Dessa forma, os pedidos recorrentes, consultas de produto e processos repetitivos migram para o digital.

Enquanto isso, o vendedor ganha espaço para focar no que realmente gera valor: relacionamento, negociação e expansão de carteira.

Essa integração também reduz os atritos na jornada de compra. O cliente pode iniciar um pedido online, tirar dúvidas com um vendedor e concluir a compra no ambiente digital, tornando a experiência mais fluida e eficiente.

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Quando o time comercial deixa de operar pedidos manualmente, o ganho é imediato. Estudos indicam que a automação pode reduzir significativamente tarefas operacionais, liberando o vendedor para atuar de forma mais estratégica.

Como uma distribuidora aumentou vendas com um E-commerce Bis2Bis

Antes da digitalização das vendas B2B, uma distribuidora, parceira Bis2Bis, operava com pedidos concentrados em WhatsApp, telefone e planilhas.

Embora o modelo funcionasse, ele gerava limitações claras. O time comercial gastava grande parte do tempo registrando pedidos, conferindo informações e corrigindo erros.

Além disso, a operação dependia diretamente da disponibilidade dos vendedores, o que dificultava escalar as vendas B2B no digital.

Mesmo com a demanda, a empresa não conseguia absorver novos pedidos com eficiência. O problema não estava no time, mas no modelo operacional.

A implementação do E-commerce Bis2Bis

Diante desse cenário, a empresa decidiu estruturar um E-commerce B2B da Bis2Bis como suporte ao time comercial.

Esse ponto foi decisivo para o sucesso da transformação.

Inicialmente, os pedidos recorrentes passaram a ser feitos diretamente na plataforma e seus clientes ganharam autonomia para comprar, enquanto os vendedores continuaram acompanhando as contas mais estratégicas.

Com a Bis2Bis, ela conseguiu integrar informações comerciais, histórico de pedidos e condições negociadas, diminuindo drasticamente as tarefas operacionais.

Em alguns contextos, esse ganho pode chegar a até 90% de redução no tempo operacional.

O time deixou de digitar pedidos manualmente e passou a atuar de forma mais consultiva, aumentando a produtividade sem necessidade de ampliar a equipe.

Os resultados na prática

Com a digitalização das vendas B2B, a empresa passou a operar com mais eficiência e previsibilidade.

Estudos de mercado indicam que operações estruturadas nesse modelo podem alcançar até 391% de ROI em três anos e o comportamento observado nesse caso seguiu essa lógica.

Como resultado, o volume de vendas cresceu, mas o time permaneceu o mesmo. O vendedor deixou de operar pedidos e passou a vender mais.

A tecnologia é o fator decisivo para o futuro do B2B

Se o modelo de E-commerce B2B e vendas híbridas já se provou eficiente, por que tantas empresas ainda não conseguem escalar esse formato? A resposta, na maioria dos casos, está na estrutura.

Digitalizar as vendas B2B não significa apenas criar uma Loja Virtual. Pelo contrário, exige uma base tecnológica capaz de integrar processos, dados e canais de venda.

Quando a implementação acontece de forma isolada ou sem planejamento, o resultado costuma ser frustração, tanto para o time comercial quanto para os clientes.

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É por isso que sem uma plataforma adequada, a operação perde eficiência. Os pedidos continuam descentralizados, as informações ficam dispersas e o controle sobre vendas B2B digital se torna limitado.

Por outro lado, quando a tecnologia é bem aplicada, o E-commerce B2B passa a organizar a operação, reduzir erros e criar uma base sólida para escalar vendas.

A Bis2Bis ajuda a digitalizar as vendas B2B mantendo a sinergia com o time comercial

Ao longo desse processo, contar com a tecnologia certa faz toda a diferença. E a Bis2Bis é a infraestrutura completa para o seu E-commerce B2B integrar o comercial ao digital do jeito certo.

Na prática, isso significa permitir que seu negócio digitalize as vendas B2B sem romper com o modelo atual. Pelo contrário, a proposta é fortalecer o time comercial, eliminando tarefas operacionais e ampliando a capacidade de atuação.

O vendedor continua no centro da relação, mas agora com apoio de dados, automação e um ambiente digital preparado para converter.

Com a Bis2Bis, sua empresa estará pronta para o futuro do B2B

As empresas que ainda operam exclusivamente com processos tradicionais já estão perdendo espaço para modelos mais ágeis e integrados.

Com o crescimento acelerado do E-commerce B2B, impulsionado por um mercado que já movimenta trilhões globalmente, a digitalização das vendas B2B se tornou uma questão de competitividade.

Ao longo dos últimos 18 anos, a Bis2Bis ajudou organizações de diferentes segmentos a transformar suas operações, desenvolvendo do zero E-commerces B2B robustos, escaláveis e totalmente integrados ao comercial.

Dessa forma, mais de 4.000 negócios em toda a América Latina aumentaram a produtividade e escalaram suas vendas, tornando o digital um aliado direto do time comercial.

Mais do que implementar tecnologia, é a base sólida que sua empresa precisa para continuar evoluindo no mercado B2B.

Se você quer estruturar um E-commerce B2B preparado para crescer junto ao seu time comercial, a Bis2Bis é o próximo passo natural nessa jornada!