As 7 tendências do varejo para aumentar os resultados no E-commerce em 2026

As tendências do varejo para 2026 deixam um recado claro logo no início: o jogo do E-commerce mudou de fase.

Estudos recentes de mercado apontam que o aumento do custo de aquisição, somado à estabilização das taxas de conversão, força as empresas a repensarem suas estratégias.

De acordo com análises da McKinsey, o varejo digital global entra em 2026 priorizando eficiência operacional e melhor aproveitamento da base existente, em vez de depender apenas de novos acessos.

As tendências do E-commerce que realmente importam neste momento não prometem revoluções tecnológicas nem atalhos milagrosos. Pelo contrário, elas mostram um mercado que aprendeu com seus próprios excessos e passou a valorizar retenção, previsibilidade, integração e experiência consistente.

Assim, crescer em 2026 significa fazer mais com o que já existe, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência da jornada.

Esse movimento afeta diretamente o marketing para E-commerce, que deixa de olhar apenas para aquisição e passa a trabalhar relacionamento, recorrência e aproveitamento inteligente dos dados.

Portanto, olhar para as tendências do varejo sob essa ótica é essencial para tomar decisões mais seguras e alinhadas à realidade do mercado.

Tendência 1: Retenção como nova régua de autoridade

Com o custo de aquisição cada vez mais alto, depender exclusivamente de novos clientes se torna insustentável. Por isso, uma das tendências do varejo mais consistentes para 2026 é a centralidade da retenção. 

Relatórios recentes do E-Commerce Brasil indicam que reter clientes existentes custa significativamente menos do que conquistar novos.

É por isso que fazer o consumidor voltar muda o jogo, e essa lógica deixa de ser discurso para se tornar estratégia central de crescimento.

E quando a retenção assume papel central, o marketing para E-commerce também muda, passando a organizar relacionamentos, estimular recompra e manter a marca relevante ao longo do tempo.

Leia também: Marketing para e-commerce: como diferenciar seu negócio na internet

Nesse contexto, as tendências do varejo mostram que campanhas baseadas em histórico de compra, comportamento de navegação e interesses reais geram mais resultado do que ações genéricas.

Além disso, trabalhar a base ativa reduz desperdícios e aumenta a previsibilidade, algo cada vez mais valorizado em 2026. Consequentemente, reter bem passa a valer tanto quanto vender mais.

Com um E-commerce Bis2Bis você consegue centralizar dados, histórico de compras e ações de relacionamento, facilitando a construção de uma base ativa e recorrente, sem depender exclusivamente de aquisição constante.

Tendência 2: Experiência é tão valiosa quanto o preço

Entre as tendências do varejo mais claras para 2026 está a valorização da experiência acima do preço isolado. O consumidor compara mais, pesquisa mais e abandona mais rápido quando encontra limitações.

Porém, ele também aceita pagar um pouco mais quando percebe confiança, clareza e previsibilidade de acordo com pesquisas recentes do Ebit.

Nesse contexto, o preço deixa de ser o único argumento competitivo, enquanto a experiência passa a sustentar o valor percebido.

No seu E-commerce, isso pode ser avaliado na usabilidade da Loja Virtual. Navegação simples, informações objetivas, prazos transparentes e uma jornada bem organizada reduz dúvidas, acelera decisões e diminui abandonos.

Assim, a conversão cresce como consequência natural da confiança, e não da pressão promocional.

Tendência 4: Os programas de fidelidade estão mais fortes do que nunca

Outra mudança relevante entre as tendências do varejo é a evolução dos programas de fidelidade.

Em 2026, acumular pontos simbólicos perde força. O que gera recorrência são as vantagens claras e percebidas integradas à experiência de compra.

Relatórios da Salesforce indicam crescimento consistente de clubes de fidelidade, benefícios recorrentes e cashback como motores diretos de recompra. Consequentemente, fidelização deixa passa a integrar a estratégia principal de crescimento.

Esses modelos funcionam porque simplificam a decisão do cliente. Ele entende o benefício, percebe valor e encontra motivo para voltar.

Quando conectados ao marketing para E-commerce, os programas de fidelidade alimentam campanhas baseadas em comportamento, timing e histórico. Assim, a comunicação se torna mais relevante, aumentando a recompra e a eficiência das ações.

Além disso, programas bem estruturados fortalecem o relacionamento e reduzem a dependência de mídia paga, alinhando marketing e resultado.

A Bis2Bis oferece estrutura para ativar clubes, benefícios e campanhas de recompra, conectando fidelidade à estratégia de marketing para ecommerce de forma prática.

Tendência 5: Programas de cashback e benefícios condicionais 

Entre as tendências do varejo mais relevantes para 2026 está a mudança no papel das promoções.

Está cada vez mais claro que descontos constantes educam mal o consumidor e afetam a margem sem gerar benefícios a longo prazo. Por isso, o foco migra para cashback e benefícios condicionais, que criam incentivo sem destruir valor.

Relatórios do setor mostram que estratégias condicionais equilibram melhor giro, ticket médio e retorno futuro. Em vez de reduzir preço no momento da compra, é hora do varejo estimular a próxima venda, gerando mais previsibilidade.

Quando bem estruturadas, promoções deixam de ser improviso. Consequentemente, elas passam a integrar o planejamento comercial, conectando datas estratégicas a recompra programada.

Esse movimento fortalece o marketing para E-commerce, que atua com dados e timing, e não apenas com urgência artificial.

Com regras flexíveis, campanhas automatizadas e visão estratégica, a Bis2Bis permite transformar cashback e benefícios condicionais em ferramentas reais de crescimento, e não apenas em ações pontuais.

Leia também: Aumente o faturamento do seu negócio com as Datas Comemorativas de 2026

Tendência 6: O pós-venda como extensão do marketing

Outra evolução que identificamos nas tendências do varejo é o novo papel do pós-venda. Poucas operações cuidam bem dessa etapa. Entretanto, as que dão uma atenção especial, se destacam.

Estudos apontam que marcas com pós-venda estruturados aumentam retenção e satisfação. Portanto, a jornada não termina no checkout.

Ela continua na entrega, no atendimento e na comunicação pós-compra, fortalecendo a confiança ao longo do tempo.

Esse movimento conecta diretamente experiência, fidelização e recorrência. Além disso, transforma cada venda em ponto de partida para a próxima, reduzindo a dependência de mídia paga.

Tendência 7: Social Commerce e conteúdo gerado por usuário

A linha que separa o E-commerce e as redes sociais está cada vez mais borrada. Por isso, a confiança construída coletivamente está se tornando um diferencial para o varejo digital.

Avaliações, depoimentos e conteúdo gerado pelo usuário influenciam decisões e reduzem inseguranças.

O E-commerce Trends 2026 mostra que pertencimento gera vínculo emocional. Assim, a marca deixa de ser apenas fornecedora e passa a ser referência.

Comunidade não é canal de venda direta. É construção de reputação, proximidade e credibilidade, que sustenta o crescimento ao longo do tempo.

Com estrutura sólida e experiência bem executada, a Bis2Bis cria o ambiente ideal para que avaliações, recomendações e relacionamento se tornem ativos de marca, fortalecendo a reputação do e-commerce.

Leia também: O que é Live Shopping e como a tendência pode aumentar as vendas online!

Tendência Extra: Estrutura digital sólida se tornou um diferencial

Entre as tendências do varejo mais silenciosas, porém mais decisivas, está a consolidação da estrutura digital como pré-requisito competitivo.

Em 2026, SEO, performance, estabilidade e experiência mobile deixam de ser diferenciais percebidos e passam a ser simplesmente esperados. Quando tudo funciona bem, ninguém percebe. Quando falha, o consumidor abandona.

Leia também: Funcionalidades de E-commerce que garantem uma boa experiência e mais vendas!

Dados recentes do Google mostram que usuários estão mais exigentes e menos tolerantes a lentidão, erros ou jornadas confusas.

Consequentemente, as tendências do E-commerce reforçam que a base técnica influencia diretamente a conversão, retenção e confiança, mesmo quando o cliente não enxerga essa camada de forma explícita.

Além disso, uma estrutura sólida permite que outras estratégias funcionem melhor. Personalização, promoções inteligentes, fidelização e recorrência dependem de uma base estável para gerar resultado real.

Portanto, crescer em 2026 exige tecnologia confiável, bem integrada e preparada para escalar sem limitações

A Bis2Bis garante um E-commerce otimizado para SEO, estável, integrado com os melhores ERPs, marketplaces, logística e soluções de pagamento para garantir que a tecnologia sustente o crescimento em vez de limitar a operação.

Prepare seu E-commerce com quem entende de Varejo Digital

Para se destacar em 2026, não basta correr atrás de cada novidade, mas tomar decisões mais conscientes e estratégicas.

As tendências do E-commerce mostram que maturidade pesa mais do que volume. O foco deixa de ser quantidade de ações e passa a ser qualidade de execução.

Por isso, você precisa contar com o apoio de especialistas com tecnologia de ponta, para ter a base necessária e direcionar os esforços do seu time às estratégias que geram resultados.

Com mais de 18 anos de experiência e mais de 4000 Lojas Virtuais, a Bis2Bis é a sua parceira estratégica do lojista, garantindo tecnologia de ponta para te ajudar a estruturar retenção, conversão, fidelização, promoções inteligentes e integração em uma única plataforma.

É a solução que você precisa para sair do improviso e construir crescimento com previsibilidade, alinhado às verdadeiras tendências do E-commerce.

Fale com um especialista da Bis2Bis e comece a transformar essas tendências do varejo em estratégias reais para o seu negócio!